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  • 青岛8366名经纪人赶赴2020贝壳搏学大考,专业练兵造就安心居住服务

    2020-12-02 15:25:57 来源: 大众网·海报新闻 作者: 王静雅

    12月2日,由贝壳找房主办的第18届新经纪品牌搏学大考正式开考。这场被冠以“房产经纪行业高考”美名的盛事,于全国103个城市同步举行,首次施行分批考试制度。来自全国256个新经纪品牌逾38万名经纪人参加,较去年增加了16万人,参考人数再创历史新高。

    本次,贝壳青岛站12大合作新经纪品牌8366名经纪人共同赴考。为方便经纪人能顺利到达考场,减少路途颠簸,青岛站共设四个考点,分别位于市北区、崂山区、李沧区及城阳区。

    直击现场,细节彰显决心

    早上8:30,各考点外就排满了第一批等待考试的经纪人,此时距离开考还有1个小时。接到可以入场的指令后,大家有序排队进场,签到落座,静静等待开考铃声响起。 

    监考官核对完考号,宣读完考场纪律后,9:30考试正式开始,所有考生全神贯注地投入到答题中,除了鼠标“滴答”的声音,考场中没有一丝杂音。

    120分钟,130题,封闭的考场,严格的监考官,记者直言“搏学大考”现场堪比高考。

    11:30,交卷铃声响起,第一批次考试结束。与考前紧张严肃的氛围形成鲜明对比,此时的经纪人们带着如释重负的心情,迈着轻快的步伐走出考场,转身投入一线业务工作中。

    命题官团队,推动搏学落地的中坚力量

    贝壳青岛站除了近万人的参考队伍,还有一个团队,他们的工作保障了搏学大考的圆满结束,是推动搏学落地的中坚力量,他们就是搏学大考的命题官团队。

    虽然均为场景化试题,但由于房地产市场的“一城一策”,各城市试题会有所不同,青岛站试题就是命题专家结合本地政策和行业情况量身打造的,具有丰富的实操意义和借鉴性。试题的“难中易“分布比例,也能让外界客观且全方位地考察经纪人的从业水平。

    贝壳青岛站客户赋能中心总监闫惠表示:“搏学大考是激励经纪人职业化进阶的有利工具。每一题都来自经纪人的实际作业,以场景化案例为主,考验的是经纪人实际工作场景中使用频率最高、客户最关心的知识。

    员工集体参加考试之前要经历一段时间的学习准备,我们也会通过各种激励来推动经纪人对搏学考试的参与与重视,也想用这样的方式提升经纪人专业度,更好地为客户业主提供服务,真正践行对客户好的理念,以达让‘服务者有尊严,让居住更美好’的愿景!

    以考促学 成就更专业的经纪服务

    寒来暑往,搏学争霸赛已经进入第10个年头,从未间断。2020年,参与人数的激增、规模的壮大,对搏学团队来说也迎来了一次全新的挑战。

    贝壳认证考试院负责人张勇介绍,今年搏学大考进行了三方面的升级:一是首次大规模施行分批考试,经纪人可以根据自身时间安排,提前预约、分批参加考试,为考生赴考带来便利;二是三科统考,存量房买卖、新房买卖、存量房租赁三个科目皆纳入考察范围,确保各类别经纪人的专业知识无遗漏;三是应用线上命题系统、线上教材系统和线上考务管理系统,实现考试全流程线上化,提升考试的便捷性、专业性和科学性。

    搏学大考的试题内容也颇有特点。记者通过模拟考发现,搏学大考每张试卷由130道题组成,均来自于经纪人作业实际,以场景化的案例为主,考验的是经纪人实际工作场景中使用频率最高、客户最关心的知识?际院,经纪人还可以通过个人考试分析报告,系统分析自己的优势和不足,进而有针对性地弥补短板。张勇表示:“搏学大考的根本目的在于以考促学?际允俏巳镁腿嗽谄绞比嫖孪,对专业基础进行彻底摸查,更好地应用在实际工作中!

    数据显示,搏学大考对新人业绩的提升作用十分显著,从业两年内的经纪人中,分数在80分以上的经纪人平均业绩是60分以下的4.3倍,真正做到了帮助经纪人实现更好的成长,促成更专业的经纪服务。

    十年变迁 只为消费者安心体验

    经纪人平时“上千题”的准备功夫,确实换来了服务过程中“零问题”的优异表现。而经纪人的专业度显然与客户的认可紧密挂钩。数据显示,搏学大考分数越高的经纪人平均业绩越高,分数在80分以上的经纪人平均业绩是60分以下的近2倍。平均分数越高的经纪人与客户产生纠纷的情况越少,违规比例也越低,搏学分数在80分以上的经纪人违规比例不到3%。

    回顾搏学大考的十年变迁,这场由北京链家发起的专业知识争霸赛,已经渐渐成为新经纪品牌提升服务品质,让消费者收获安心服务体验的法宝。2011年,北京链家首次举办管理层的搏学争霸赛,仅有存量房买卖单科考试。2012年起搏学大考面向经纪人举办,当年共有8000余人参加。

    2018年起,搏学大考向贝壳平台所有入驻品牌开放,考试规模急速增长。如今搏学大考已实现全流程线上化,考试所有数据均可沉淀。筛选统计后的搏学成绩能够与经纪人的贝壳平台展示位相挂钩,成绩优异的经纪人将获得一定贝壳分,同时获得“搏学优秀”、“贝壳分良好”的标签,方便消费者由此选择更为合适的服务者,带来更安心的服务体验。

    从2011年到2020年,搏学大考经历了从纸笔考试到全流程线上化,从一城一科到全国全科覆盖的变迁,似乎也折射出了居住服务行业的变迁。贝壳找房副总裁、CHO左东华表示:“从链家到贝壳,我们的使命一直没有变,就是‘更美好的居住、有尊严的服务者’。以考促学,推动经纪人的职业化,是使命达成的路径之一。这项事业我们会十年、二十年持续做下去。如果每个服务者、每个品牌都能提升软实力、自我迭代升级,那我们就能让消费者更安心、让服务者更有尊严,让整个行业形成良性循环!蔽蠢幢纯墙绦嵘Т罂嫉墓婺、专业性和科学性,加速新经纪服务者的职业化进程,更好地为用户提供高品质居住服务,推动中国房产经纪服务的迭代升级,迎来以品质为主导的新经纪时代。

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